作者：刘驰

(资料图)

来源：同心动力企业文化与管理（ID:topduty）

品牌的发展壮大离不开对消费者的研究。改革开放以来，伴随中国经济飞速发展，整体而言，中国14亿人口中的80%购买力人群，以时间坐标系（即人群出生的年份）和身处的社会、文化与历史环境坐标系构成了 “Z世代”、“Y世代”、“X世代”和“婴儿潮”四个世代 。

消费者世代划分为何其坐标系包括时间坐标系和社会、文化与历史环境坐标系？因为这两种坐标系相互交织、相互影响，共同决定了这个群体的消费习惯和购买决策。 品牌需要了解不同世代消费者的坐标系，并针对其价值观和消费需求，开展有针对性的品牌营销和沟通策略 。

同时， 任何世代都有其独特的价值观和意识形态，这种意识形态往往会在重大历史事件与社会环境变迁时得到强化和转化 。同时，不同世代之间也可能存在相似点，例如对生活品质、独立自主和体验驱动的需求等，这些相似点可以成为品牌在不同世代消费者中寻求共鸣和切入的契机。

物质财富积累的X世代（1965-1979年出生，人口占比23%）。

X世代生于中国历史变革期，虽然受教育水平不高，但是发展于改革开放的兴起时期，这一代人的价值观非常正面积极，秉持知识就是力量，拼搏才能自强的信念，完成了社会和个人的原始财富积累。他们处于职场中的地位最高，相应地收入水平也最高。

X世代的消费者在购物时更加理性，更注重产品功能性、耐用性、性价比等纯粹的经济因素，甚至会做更深入的市场调研和评估。

他们是品牌忠诚度较高的一代。只要品牌的品质、信誉得到保障，就会对该品牌产生长期的忠诚度，成为品牌的忠实用户。因为更重视家庭生活，也更为关注子女教育的品质和影响力。

干练、实用、简单是X世代消费者的品牌驱动需求。他们在生活中注重高效快捷，不喜欢复杂的东西和繁琐的程序，尽可能在有限的时间和精力内吃好住好、保证健康和幸福。品牌体验上，因为X世代的消费者在年轻时期受到了多样化的文化的熏陶，对于艺术、音乐、电影、文学及时尚有很高的兴趣和热情，在对待品味、形象和审美等方面有自己独特的追求。

品牌应该了解X世代消费者的消费特征，注重品质和信誉建设，将产品和服务设计得 更加人性化、便捷、实用，有助于树立品牌的高品质和之信誉，提高X世代消费者对品牌的认知和满意度 ，并借此在未来的市场竞争中争取更大的市场份额。

崇尚奉献坚韧的婴儿潮（1950-1964年出生，人口占比18%）

婴儿潮这代消费群体也是当下“银发经济”的主力军。他们生于物质相对匮乏建国初期，这代人吃了很多苦受了很多罪，形成了朴素、奉献、坚韧的性格底色。他们是受教育程度最低的一代，但由于人生前半段的付出，更希望进入康养生活后，重新关注自我。

这代人的安全感与亲情的归属感是他们快乐和满足的源泉 。同时，婴儿潮一代对于文化、历史和传统方面的认可和尊重也比较强烈。不容忽视的是，尽管婴儿潮一代成长于人类历史的老时代，但在社会媒体方面的活跃度却颇为惊人，经常使用社交媒体平台，分享和交流自己的生活和观点，因此在社交媒体营销上也有重要作用。

X世代人群在提升家庭品质生活方面需求强烈，婴儿潮人群在乐享康养和经典怀旧方面投入更多。 品牌应该了解以上两类主力人群的共同特征和消费行为特点，进一步加强与用户的互动， 在产品品质、媒体传播、渠道互动等方面落实品牌的核心理念 ，为X世代和婴儿潮一代消费者提供更好的品牌解决方案和消费体验。

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