黄金首饰兼具美观与保值

成为不少台州市民的首选

(资料图)

近日，郝女士购买了一个黄金手镯

可佩戴了一天

便发现表面及内圈出现白点

且修复后再次佩戴仍出现白点

这让她难以接受

对于白点，店长解释

可能是佩戴过程中

接触到水银、化妆品等含汞物质

经协商，先由第三方检测黄金成分

再协商处理

消费者反映：

黄金手镯佩戴一天便有白点

7月29日晚上，郝女士通过以旧换新的形式，在温岭市银泰百货购买了售价为1.7万元左右的老庙黄金手镯。

“7月30日洗衣服时，我发现手镯上有白点，刚开始以为是粘了洗衣粉，可冲洗后，手镯上还是有白点。”戴了不到一天，手镯便出现这种情况，郝女士当晚辗转反侧。

隔天，郝女士带着疑惑来到店里。“工作人员带我前往修黄金首饰的地方，检测后说含金量正常，我也看不懂，师傅火烧后抛了光，白点就不见了。”

对于黄金手镯出现白点，工作人员给出的解释是可能碰到了含汞金属，从而引起化学反应。“他们说水银、化妆品、护肤品等含汞金属引起白点，可我的生活环境中没有这些，况且我还同时戴了其他品牌的黄金首饰，工厂的员工也有戴黄金首饰，都没有出现过白点的情况。”

虽然对工作人员的说法不认可，但考虑到佩戴过的首饰影响二次销售，加上工作人员的劝说，郝女士也没有深究。

“还是佩戴了一天，8月2日，表面及内圈再次出现白点，而且还是出现在同样的地方。”这让郝女士很恼火，而工作人员给出的解释无异于“火上浇油”。“他们说我之前购买的黄金首饰已经适应了我的生活环境所以没有出现白点，难道黄金还要适应期？”

郝女士表示，她希望退换新手镯。“不能退，至少也应该可以换新。如果新手镯克重比现在这个高，我也愿意补差价以及多出的工费，但我不愿意按新手镯的总克重支付工费。”

商家回复：

先由第三方检测，再协商工费

黄金手镯为何会出现白点？8月14日，记者陪同郝女士来到店里。温岭银泰百货老庙店店长林女士介绍，顾客第一次反映情况后，他们便来到维修点对手镯成色进行鉴定，结果是没有问题。

“在成色没有问题的情况下，黄金碰到水银、化妆品、香水等含汞金属会泛白。我们第一次是做了抛光处理。可能手镯渗透得比较深，所以浅表处理效果不佳，碰水后再次出现白点。”林女士说，也可能是恰巧只有这个手镯碰到了含汞金属。

针对出现的白点，林店长表示，可以进行第三方鉴定，费用由店里支付。“可以由第三方检测黄金成分是否达标，以及什么原因导致的发白。如果黄金成色有问题，店里可以一赔十。如果成色没有问题，那可能是顾客在佩戴时不小心碰到汞或者其他金属，产生反应。如果顾客要修复，我们也可以免费帮忙修复。如果顾客对修复不满意，也可以支付相应新品的工费，进行调换。”

工费问题让郝女士有些难以接受，经协商，双方表示先由第三方检测，如果后续郝女士要换新手镯，再协商工费。

当天，郝女士将黄金手镯留在店内

由店里寄给第三方检测

来源：台州晚报

关键词：